Pengaruh Faktor Keputusan Penggunaan Layanan Linkaja Syariah di Masa Covid-19 Dengan Efektivitas Sebagai Variabel Moderasi

Ananda Annisa putri; Fitri Yetti

Authors

Ananda Annisa putri Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Fitri Yetti Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

Abstract

The LinkAja Syariah service is one of the sharia digital payments fintechs in Indonesia and its features can support activities during the pandemic. However, the use of LinkAja Syariah is still not popular because Islamic economic literacy is still low. Therefore, it is necessary to investigate the factors that cause the decision to use these services. The purpose of this study is to explain the effect of promotion, convenience, and service features and there is a moderation of effectiveness on decisions to use LinkAja Syariah services. The approach used in this research is quantitative based on primary data. The sample is 200 users of LinkAja Syariah services in Jabodetabek using purposive sampling method. The data analysis technique used with SmartPLS is path analysis and data collection is obtained by questionnaire. The results of this study are the promotion of a negative and significant influence, the ease of a positive and significant influence, and service features a positive and significant influence on the decision to use. Moderation of effectiveness weakens the relationship between promotions and service features with usage decisions, and effectiveness can strengthen the relationship between convenience and use decisions. This research is expected to provide input to LinkAja Syariah services for product service development.

References

Kompas. (2021). Tren Penggunaan Dompet Digital Makin Meningkat, Masyarakat Diminta Jaga Kerahasiaan Data. Kompas.Com. https://biz.kompas.com/read/2021/11/27/091823328/tren-penggunaan-dompet-digital-makin-meningkat-masyarakat-diminta-jaga

Fatoni, S. N., Susilawati, C., Yulianti, L., & Iskandar. (2020). Dampak COVID-19 terhadap perilaku konsumen dalam penggunaan e-wallet di Indonesia. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Katadata.co.id. (2021). Penggunaan Dompet Digital Paling Banyak di Indonesia 2021. https://katadata.co.id/intan/berita/6249b508a22ca/mengenal-6-dompet-digital-terbaik-di-indonesia#:~:text=Penggunaan Dompet Digital Menurut Survei%2C 2021&text=Tercatat sebanyak 58%2C9 %25 responden,oleh 56%2C4 %25 responden.

Liputan6.com. (2021). Literasi Keuangan Syariah RI Masih Rendah, Salah Satunya Dianggap Hanya buat Orang Tua. Santia, Tira. https://www.liputan6.com/bisnis/read/4591479/literasi-keuangan-syariah-ri-masih-rendah-salah-satunya-dianggap-hanya-buat-orang-tua

Dirwan, & Latief, F. (2020). Aspek Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Uang Digital di Kota Makassar. Jurnal Mirai Management, 6(1), 288–298. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai

Widiyanti, W. (2020). Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet OVO di Depok. Moneter - Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 7(1), 54–68. https://doi.org/10.31294/moneter.v7i1.7567

Listyawati, L., & Subardini, S. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E – Wallet. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis Dan Inovasi, 5(2), 72–89. https://doi.org/10.25139/jiabi.v5i2.4191

Novitasari, R., & Supriyanto, S. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan Ovo Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan, 17(1), 28–36. https://doi.org/10.21831/jep.v17i1.33542

Sudiartini, N. W. A., Astari, A. A. E., & Kardini, N. L. K. (2021). The Influence of Convenience, Easy Usage, and Promotion Towards People’s Interest in Using Ovo Application (Non Cash) In Denpasar City. 3–7. https://doi.org/10.4108/eai.14-10-2020.2304253

Salzabella, S., Sumarwan, U., & Yuliati, L. N. (2021). Analysis of Factors Influencing Consumers in Using the E-Wallet Application. International Journal of Research and Review, 8(6), 45–58. https://doi.org/10.52403/ijrr.20210608

Hanaysha, J. R. (2018). An examination of the factors affecting consumer’s purchase decision in the Malaysian retail market. PSU Research Review, 2(1), 7–23. https://doi.org/10.1108/PRR-08-2017-0034

Gusrita, D., & Rahmidani, R. (2019). Pengaruh Marketing Mix Dan Lingkungan Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Online Pakaian Wanita Di Kota Padang. Jurnal Ecogen, 1(4), 944. https://doi.org/10.24036/jmpe.v1i4.5674

Limpo, L., Rahim, A., & Hamzah. (2018). Effect of Product Quality, Price, and Promotion to Purchase Decision. Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Watampone, Indonesia, 1(14), 63–65. https://doi.org/10.15900/j.cnki.zylf1995.2018.02.001

Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. Y. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet. ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 2(2), 157–168. https://doi.org/10.35829/econbank.v2i2.100

Pramelani, & Fitra, S. (2020). Pengaruh Promosi Dan Fitur Layanan Transaksi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pemilihan E-wallet. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 16(3), 208–213. https://doi.org/10.31940/jbk.v16i3.2193

Umaningsih, W. P. dan D. K. W. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Keamanan Terhadap Niat Menggunakan E-Money. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi, 5(21), 113–119. https://doi.org/10.29407/jae.v5i3.14057

Amalia, G. P., & Fanida, E. H. (2017). EFEKTIVITAS ELECTRONIC TOLL ( E-TOLL ) OLEH PT . JASA MARGA SURABAYA ( Studi pada Gerbang Tol Otomatis Surabaya-Gempol). EFEKTIVITAS ELECTRONIC TOLL (E-TOLL) OLEH PT. JASA MARGA SURABAYA (Studi Pada Gerbang Tol Otomatis Surabaya-Gempo, 5(2), 1–6. http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/publika/article/view/18865

Nadhilah, P., Jatikusumo, R. I., & Permana, E. (2021). Efektifitas Penggunaan E-Wallet Dikalangan Mahasiswa Dalam Proses Menentukan Keputusan Pembelian. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 4(2), 128. https://doi.org/10.35914/jemma.v4i2.725

Immawati, Asriah, S., & Dadang. (2019). Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Teccnology (Fintech) di Kota Tangerang. Jurnal Mahasiswa FEB Universitas Muhammadiyah Tangerang.

International, P. K. (2021). Digital Payment and Financial Services Usage and Behavior in Indonesia. PT Kadence International.

Susanto, I. A., & Saifudin, I. (2019). EVALUASI PENERIMAAN FITUR LAYANAN GRAB-CAR BERBASIS ANROID SEBAGAI SARANA TRANSPORTASI ONLINE MENGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM).

Nainggolan, B. A., & Andrian, D. (2021). Analisis Technology Acceptance Model (Tam) Pada Intention To Transact Online (Studi Kasus: E-Wallet Ovo Di Kota Surabaya). Heuristic, 83–96. https://doi.org/10.30996/heuristic.v18i2.6159

Desak, O., Febri, M., Sari, P., Kadek, N., Pradnyanika, Y., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2020). Perceived Ease Of Use, Brand Trust, Dan Keamanan Terhadap Interest Of Using Aplikasi E-Wallet LinkAja Di Kota Denpasar. Media Bina Ilmiah, 14(12), 3653–3658. http://ejurnal.binawakya.or.id/index.php/

Sholihah, D. R., & Wulansari, A. S. (2021). Pengaruh Persepsi Dan Preferensi Karyawan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Daycare. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(2), 11–19.

Le, D. N., Kumar, R., Mishra, B. K., Chatterjee, J. M., & Khari, M. (2019). Cyber Security in Parallel and Distributed Computing: Concepts, Techniques, Applications and Case Studies. John Wiley & Sons.

Nisak, H., & Indarayani, L. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan Digital Payment Di Singaraja. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 37–46. http://repository.untag-sby.ac.id/id/eprint/9112

Ni’mah, R., & Yuliana, I. (2020). E-Wallet: Sistem Pembayaran Dengan Prinsip Hifzul Maal. Jurnal Ekonomi Syariah, 5(2), 52–66. https://doi.org/10.37058/jes.v5i2.2016

Sahroni, O., & Hasanuddin, M. (2016). Fikih Muamalah: DinamikaTeori Akad dan Implementasinya dalam Ekonomi Syariah. Rajawali Pers.

Wady, M. R., & Kurniawan, R. R. (2021). Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol . 6 . No . 1 , April 2018 : 90-106 , ISSN ( cet ): 2355-1755 | ISSN ( online ): 2579-. 6(1), 90–106.

Sakti, L., & Adityarani, N. W. (2020). Tinjauan Hukum Penerapan Akad Ijarah Dan Inovasi Dari Akad Ijarah Dalam Perkembangan Ekonomi Syariah Di Indonesia. Jurnal Fundamental Justice, 1(2), 39–50. https://doi.org/10.30812/fundamental.v1i2.900

Nuha, U., Qomar, M. N., & Maulana, R. A. (2020). Perlukah E-Wallet Berbasis Syariah? MALIA: Journal of Islamic Banking and Finance, 4(1), 59. https://doi.org/10.21043/malia.v4i1.8449

Rohila, & Yusuf, M. (2020). Bertransaksi Menggunakan Financial Technology ( Fintech ). Sekolah Tiggi Ilmu Ekonomi Indonesia, 1–17.

Djazuli. (2006). Kaidah-Kaidah Fikih Kaidah-Kaidah Hukum Islam dalam Menyelesaikan Masalah-Masalah yang Praktis. Kencana.

Kwabena, G.-Y., Qiang, M., Wenyuan, L., Qalati, S. A., & Erusalkina, D. (2019). Effects of the Digital Payment System on Smes Performance in Developing Countries; a Case of Ghana. EPRA International Journal of Economic and Business Review, January 2020, 79–87. https://doi.org/10.36713/epra2997

Ernawati, N., & Noersanti, L. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaan Pada Aplikasi OVO. Jurnal Ecodemica, 4, 200–210.

Malik, A. N. A., & Annuar, S. N. S. (2021). The Effect of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Reward, and Perceived Risk toward E-Wallet Usage Intention (pp. 115–130). https://doi.org/10.1007/978-3-030-65147-3_8

Marthauli, M., Mirati, E., & Vidyasari, R. (2021). Pengaruh Ketersediaan Fitur Layanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Bca Mobile Di Wilayah Jabodetabek. JAE: JURNAL AKUNTANSI DAN EKONOMI, 8(1), 1463–1471. https://doi.org/10.32722/acc.v8i1.3879

Abrilia, N. D., & Tri, S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 8(3), 1006–1012.

Sugiyono, S. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Methods) (M. Sutopo, Ed.). In Bandung: ALFABETA. cv. Alfabeta.

Arya Pering, I. M. A. (2020). Kajian Analisis Jalur Dengan Structural Equation Modeling (Sem) Smart-Pls 3.0. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 3(2), 28–48. https://doi.org/10.47532/jis.v3i2.177

Anuraga, G., Sulistiyawan, E., & Munadhiroh, S. (2017). Structural Equation Modeling – Partial Least Square Untuk Pemodelan Indeks Pembangunan Kesehatan Masyarakat (Ipkm) Di Jawa Timur. Seminar Nasional Matematika Dan Aplikasinya, 257.

Hamid, Rahmad Solling Anwar, S. M. (2019). Structural Equation Models. In Abiratno, S. Nurdiyanti, & A. D. Raksanagara (Eds.), STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) BERBASIS VARIAN: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. PT Inkubator Penulis Indonesia.