Dharmadi, L. F. and M., B. D. (2015) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN NASABAH BANK BRI CABANG CAWANG”, Ekonomi dan Bisnis, 2(1), pp. 59–68. doi: 10.35590/jeb.v2i1.706.