Dharmadi, Leo Frits, and Bernadin Dwi M. 2015. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN NASABAH BANK BRI CABANG CAWANG”. Ekonomi Dan Bisnis 2 (1):59-68. https://doi.org/10.35590/jeb.v2i1.706.